トイレ掃除は、本当に無料ですか？
はい。エアコンを1台以上ご依頼いただくと、トイレ掃除とお風呂の排水溝の掃除が無料です。口コミを書くことは、無料の条件ではありません。
エアコンは、2台目からは安くなりますか？
通常の料金では、2台目以降も1台目と同じ金額です。料金はすべて税込の総額で表示しています。
当日に、追加料金がかかることはありますか？
ご案内した総額から、追加料金はいただきません。例外は3つです。駐車場代（実費・別）、4LDK以上の空室清掃（見積り）、そして、お申し込みと違う機種・台数・特殊な作業が現場で分かった場合です。この場合は、理由の写真をマイページでお見せして、お客様が「承認」を押した作業だけを追加します。承認がなければ、作業も請求もしません。見送っても、お申し込みの作業は行います。
写真を送ると、機種や台数を自動で読み取ってくれますか？
写真の自動読み取りは、準備中です。いまは、お客様が選んだ種類・台数・オプションから、料金表どおりに総額を出します。写真は、お客様のブラウザの中だけに置いて、予約のときに送るかどうかをお選びいただきます。
キャンセル料はいくらですか？
作業日の前々日までは無料、前日は料金の50%、当日は100%です。
日にちを変えたい時は？
マイページから、空いている日を選んで変えられます。天気・渋滞・体調不良・職人の都合による変更は、いつでも無料です（仮）。それ以外は、キャンセルと同じ決まり（前々日まで無料・前日50%・当日100%）です。
作業のあとに、気になる点があった時は？
作業後1週間は保証期間です。作業が原因の問題があった時は、無料でやり直しに伺います。保証書は、マイページから印刷できます。
お支払いの方法は？
個人のお客様は、予約が確定したあとにカードを登録していただき、作業が終わってからお支払いです（仮）。法人（不動産会社・大家さんなど）のお客様は、請求書払いです（仮）。
駐車場代はかかりますか？
駐車場がない場合は、近くのコインパーキングの実費を、別にいただきます。
平日の防カビ無料は、祝日もですか？
平日（月〜金）の予約では、防カビの単品が無料です。祝日を平日として扱うかどうかは、未決定です。
4LDK以上の空室清掃は、予約できますか？
4LDK以上は、間取りと汚れを見てお見積りします。インターネットの予約は使えませんので、お電話かメールでご相談ください。
お名前や住所は、だれが見ますか？
お名前・住所・電話・メールは、このお店の中だけで使います。担当の職人には、作業に必要な範囲だけを、作業日の前々日からお見せします。ありがとうグループの本部やほかのお店には、受付番号と金額などの数字だけを渡します。
家族とマイページを共有できますか？
お客様ご本人が同意した方だけに、共有できます。見えるのは、予約の日時・保証書・設備カルテです。お支払いと金額は見えません。共有は、いつでも取り消せます。